이 약관은 제이제이랩스아이오(JJLabsio, 이하 “회사”)가 제공하는 Quova AI 웹사이트(quova.ai), 앱(app.quova.ai) 및 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건을 정합니다. 계정을 만들거나 서비스를 이용하면 약관에 동의한 것으로 봅니다. 사업자를 대신해 서비스를 이용하는 경우 해당 사업자를 약관에 구속할 권한이 있음을 확인해야 합니다.
운영자: 제이제이랩스아이오(JJLabsio)
사업자등록번호: 836-64-00736
주소: 서울특별시 양천구 오목로 211-4(신정동)
문의: support@quova.ai
1. 서비스
Quova AI는 AI 비즈빌리티 애널리틱스 서비스입니다. 프롬프트를 추적하고 ChatGPT 응답과 인용 출처를 수집해 브랜드가 어떻게 등장하고 추천되는지 분석합니다. 서비스의 플랫폼과 기능은 개발 과정에서 변경될 수 있습니다. 보고서는 특정 시점에 수집한 응답을 반영하며 향후 AI 답변, 브랜드 노출, 추천 또는 사업 성과를 보장하지 않습니다.
2. 이용 자격과 계정
- 만 18세 이상이어야 하며, 거주 국가의 성년 연령이 더 높으면 해당 연령 이상이어야 합니다.
- 현재 Google 로그인을 제공합니다. 개인 이메일 계정을 사용할 수 있으며 회사 이메일은 필요하지 않습니다.
- 정확한 계정 정보를 제공하고 로그인 수단을 안전하게 관리해야 합니다. 무단 사용이 의심되면 즉시 회사에 알려야 합니다.
- 계정에서 발생한 활동에 대해 책임을 집니다. 다만 회사의 합리적인 보안 조치 미흡으로 발생했거나 법령상 이용자에게 책임을 부담시킬 수 없는 경우는 제외합니다.
3. 이용자 콘텐츠와 결과
이용자는 제출한 브랜드·웹사이트 정보, 프롬프트 및 기타 자료(“이용자 콘텐츠”)에 대한 권리를 보유합니다. 이용자는 서비스 제공·보안·지원 및 법적 의무 이행에 필요한 범위에서 회사가 이용자 콘텐츠를 호스팅·전송·처리할 수 있도록 허용합니다. 개인정보 처리 방법은 개인정보 처리방침에 설명되어 있습니다.
회사의 분석 결과와 보고서는 서비스 이용을 위한 것입니다. 제3자 AI 응답이나 인용은 부정확·불완전하거나 이용자가 직접 받은 답변과 다를 수 있습니다. 결과를 활용하기 전에 직접 검토해야 합니다. 서비스는 법률·금융 또는 전문 자문이 아닙니다.
4. 허용되는 이용
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 법령이나 다른 사람의 권리를 침해하는 방식으로 서비스를 이용하는 행위
- 제공 권한이 없는 정보나 다른 사람의 민감한 개인정보를 제출하는 행위
- 서비스를 방해하거나 접근 통제·이용 한도를 우회하거나 허가 없이 시스템을 조사하는 행위
- 관련 법령이 허용하는 경우를 제외하고 서비스를 역설계하거나 복제하는 행위
- 서비스의 의도된 기능을 넘어 자동화된 방식으로 접근하거나 서면 허가 없이 서비스를 재판매하는 행위
5. 무료 체험, 구독 및 결제
5.1 무료 체험
제공되는 각 요금제에는 최대 30개 프롬프트 한도가 적용되는 7일 무료 체험이 포함됩니다. 체험을 시작하려면 유효한 결제 수단을 등록해야 합니다. 체험 시작 시 체험 종료 전에 취소하지 않으면 종료 시점에 체크아웃에 표시된 요금제 금액을 Polar가 청구하도록 승인하게 됩니다. 체험 종료 전에 취소하면 유료 구독이 시작되지 않으며 해당 요금이 청구되지 않습니다.
5.2 정기 결제
체험 후에는 선택한 요금제가 체크아웃에 표시된 결제 주기마다 갱신되며 취소할 때까지 Polar를 통해 선결제됩니다. 요금, 통화, 결제 주기 및 적용 세금은 체크아웃 또는 고객 결제 포털에서 확인할 수 있습니다.
5.3 구독 취소와 환불
Polar 고객 포털에서 구독을 관리하거나 취소할 수 있습니다. 취소하면 다음 갱신이 중단되며 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 관련 법령상 달리 정한 경우를 제외하고 이미 시작된 결제 기간의 일부에 대한 일할 환불은 제공하지 않습니다. 이 조항은 이용자에게 적용되는 강행 소비자 권리나 법정 청약철회 권리를 제한하지 않습니다.
온라인 서비스 계약에 대해 법정 청약철회권 등 소비자 권리가 적용되는 경우 해당 권리는 거주 지역의 법령에 따라 보장됩니다. 이를 행사하려면 support@quova.ai로 문의해 주세요. 회사는 관련 법령에 따른 환불 의무를 이행합니다.
6. 지식재산권
Quova AI와 소프트웨어·디자인·브랜드에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 회사는 계정이 활성화된 동안 개인적 또는 내부 사업 목적으로 서비스를 이용할 수 있는 제한적·비독점적·양도 불가능한 권리를 부여합니다. 허가 없이 권리 표시를 삭제하거나 Quova 브랜드를 사용할 수 없습니다.
7. 제3자 서비스
서비스는 Google, Bright Data, OpenAI, Polar 및 인프라 제공업체 등 제3자 서비스에 의존합니다. 제3자 서비스에는 별도의 약관과 개인정보 처리방침이 적용될 수 있습니다. 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 제3자 서비스에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 해당 서비스가 변경되거나 중단되면 Quova의 일부 기능이 지연되거나 이용할 수 없을 수 있습니다.
8. 서비스 제공과 변경
회사는 유지보수·보안·법적 또는 운영상 이유로 서비스의 일부를 변경·중단하거나 종료할 수 있습니다. 가능한 경우 중요한 변경을 합리적인 범위에서 미리 알립니다. 서비스가 중단 없이 제공되거나 특정 수준의 AI 비즈빌리티·추천을 달성한다고 보장하지 않습니다.
9. 이용 정지와 계약 종료
support@quova.ai로 이메일을 보내 서비스 이용을 중단하고 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 회사는 중대한 약관 위반, 보안 위험, 미납 또는 법적 요구에 대응하기 위해 합리적으로 필요한 경우 이용을 정지하거나 종료할 수 있습니다. 가능한 경우 사유를 설명하고 문제를 해결할 기회를 제공합니다.
계정 삭제가 확인되면 법령상 보관해야 하는 기록을 제외한 관련 서비스 데이터를 30일 이내에 삭제합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.
10. 보증의 제한
법령이 허용하는 범위에서 서비스는 “이용 가능한 상태”로 제공됩니다. 회사는 제3자 AI 답변·인용·분석의 정확성, 완전성, 중단 없는 제공 또는 특정 사업 목적에 대한 적합성을 보증하지 않습니다. 이 약관은 법적으로 배제할 수 없는 보증이나 권리를 제한하지 않습니다.
11. 책임의 제한
적용 법령이 허용하는 범위에서 어느 당사자도 서비스 이용으로 발생한 간접적·결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 서비스와 관련한 회사의 총 책임은 손해 발생 원인이 된 사건 전 12개월 동안 이용자가 서비스에 지급한 금액을 초과하지 않습니다. 사기, 고의적 위법 행위 또는 관련 법령상 제한할 수 없는 책임에는 이 제한이 적용되지 않습니다.
12. 준거법과 분쟁
이 약관에는 대한민국 법률이 적용됩니다. 법령이 허용하는 범위에서 대한민국 서울 소재 법원이 분쟁을 해결합니다. 소비자에게 적용되는 강행 규정상의 보호나 거주 국가의 법령에 따른 관할 법원 이용 권리를 제한하지 않습니다.
소송에 앞서 support@quova.ai로 연락해 해결을 시도해 주세요.
13. 약관 변경
서비스나 법령의 변경에 따라 약관을 개정할 수 있습니다. 중요한 변경은 서비스 또는 이메일을 통해 알리고 새 약관의 시행일을 표시합니다. 동의하지 않으면 시행일 전에 서비스 이용을 중단할 수 있습니다. 법령상 고지·동의 요건은 계속 적용됩니다.
14. 문의
제이제이랩스아이오(JJLabsio)
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사업자등록번호: 836-64-00736
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